隐私承诺： 广州羚羊智能科技有限公司（英文名称：AntelopeZ）尊重并保护用户隐私，本政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。本政策适用于我们通过微信小程序、企业官方网站、移动应用程序及其他线上线下渠道提供的所有服务。
特别提示： 本隐私政策与您所使用的广州羚羊智能科技有限公司任何服务息息相关，希望您在使用我们的服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 我们收集的信息
为了向您提供服务，我们会根据不同的服务渠道收集以下信息：
基本信息
- 具体内容： 微信昵称、头像（仅限微信小程序）、浏览器信息、访问记录（官网访问）
- 收集方式： 用户授权（微信小程序）、自动收集（网站访问）
- 使用目的： 身份识别、服务提供、用户体验优化
设备信息
- 具体内容： 设备型号、操作系统、浏览器类型、网络状态、IP地址
- 收集方式： 自动收集
- 使用目的： 保障服务安全、优化用户体验、数据分析
使用信息
- 具体内容： 访问时间、访问页面、停留时长、点击行为、功能使用情况
- 收集方式： 自动收集
- 使用目的： 服务改进、数据统计、问题排查
联系信息
- 具体内容： 姓名、手机号、邮箱、公司名称、需求描述、预算范围
- 收集方式： 用户主动填写（通过表单或在线咨询）
- 使用目的： 业务沟通、需求响应、项目跟进、服务通知
1.2 我们如何使用收集的信息
我们收集您的个人信息仅用于以下明确的目的：
- 提供和维护服务： 确保您能够正常访问和使用我们通过各渠道提供的服务
- 及时联系服务： 在您提交咨询后，通过电话、邮件或其他方式与您取得联系
- 需求分析服务： 基于您提供的信息，为您分析业务需求，提供专业的技术解决方案
- 进度通知服务： 在项目评估、方案制定、报价确认等关键节点，及时通知您最新进展
- 服务改进： 分析用户使用情况，优化我们的服务流程和响应效率
- 安全保障： 检测、预防和处理欺诈、安全事件等违法违规行为
1.3 我们不会将您的信息用于以下用途
- 未经您同意的营销推广活动
- 向第三方出售或出租您的个人信息
- 用于与服务无关的其他商业目的
- 进行未经授权的用户画像或精准营销
二、我们如何使用Cookie和同类技术
2.1 为确保服务正常运行,我们会在您的设备上存储必要的信息，包括：
- 设备信息： 设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、浏览器类型等，用于优化显示效果和兼容性
- 日志信息： 访问时间、访问页面、错误日志、网络状态等，用于排查问题和改进服务
- 用户标识符： 微信OpenID（仅限小程序，经过加密处理）、匿名设备ID等，用于识别不同用户和设备
2.2 这些信息经过去标识化处理，不会用于识别特定用户的个人身份，仅用于技术统计和服务优化。
2.3 对于网站访问，您可以通过浏览器设置管理Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
3.1 存储地点和期限
- 存储地点： 您的个人信息存储在中国境内的腾讯云等符合国家安全标准的服务器上
- 存储期限：
- 访问记录：保存90天，用于服务优化和问题排查
- 咨询信息：活跃咨询期间及项目完成后保留2年，用于项目追溯和售后服务
- 设备信息：仅在服务提供期间临时存储，不超过30天
- 超期处理：超过保存期限的信息将被及时删除或匿名化处理
3.2 安全保护措施
我们采取以下技术和管理措施保护您的个人信息安全：
- 数据加密： 使用HTTPS协议传输数据，确保传输过程中的安全性
- 访问控制： 严格限制数据访问权限，仅授权人员可以访问
- 数据备份： 定期备份数据，防止数据丢失
- 安全审计： 定期进行安全评估和漏洞扫描
- 人员培训： 对接触个人信息的员工进行隐私保护培训
- 应急响应： 建立数据安全应急响应机制
3.3 数据泄露处置
如不幸发生个人信息安全事件，我们将：
- 立即启动应急预案，阻止安全事件扩大
- 及时向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已采取的措施等
- 按照法律法规要求向有关监管部门报告
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得明确同意： 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息
- 法定情形： 根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求
- 授权合作伙伴： 仅为实现本政策中声明的目的，与我们的授权合作伙伴（如云服务商、数据分析服务商）共享您的某些信息，但我们会要求他们严格遵守保密义务和数据保护要求
- 关联公司： 与我们的关联公司共享（如有），但仅限于必要范围，且受本隐私政策的约束
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 获得您的明确同意
- 在涉及合并、收购或破产清算时，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本隐私政策的约束
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您的明确同意
- 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下
五、您的权利
按照中国相关的法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
5.1 访问和更正权
您有权访问和更正您的个人信息，您可以通过以下方式操作：
- 联系客服电话：+86 17602118521
- 发送邮件至：antelopez@foxmail.com
5.2 删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用您的个人信息
- 我们违反法律法规或与您的约定共享、转让、公开披露您的个人信息
- 您不再使用我们的产品或服务
- 我们终止服务及运营
5.3 撤回同意权
您有权撤回您的授权同意。您可以通过联系我们撤回同意，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4 注销权
您可以随时停止使用本小程序服务。如需删除您的所有信息，请联系我们，我们将在15个工作日内完成处理。
5.5 响应您的请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在15个工作日内做出答复。
六、未成年人的个人信息保护
6.1 我们非常重视未成年人的个人信息保护。
6.2 如果您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，请确保您的监护人已经阅读并同意本隐私政策。
6.3 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
7.1 我们的隐私政策可能变更。
7.2 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
7.3 对于重大变更，我们会在小程序内以显著方式进行提示。
7.4 本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 服务模式发生重大变化
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
- 个人信息保护负责人的联络方式发生变化
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用我们的服务时遇到任何问题，请通过以下方式与我们联系：
公司名称： 广州羚羊智能科技有限公司
英文名称： AntelopeZ
联系电话： +86 17602118521
联系邮箱： antelopez@foxmail.com
在线咨询： 通过微信小程序”联系我们”页面或企业官方网站联系表单提交反馈
工作时间： 周一至周五 9:00-18:00
回复时效： 我们将在收到您的反馈后15个工作日内回复您的请求。
九、争议解决
9.1 本政策的签订、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
9.2 如就本政策内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向我们所在地人民法院提起诉讼。